Kenalkan! Virtual CEO Pertama di Indonesia, Strategi Baru Jangkau Generasi Muda

Kembali tunjukkan komitmennya dalam berinovasi dan menerapkan teknologi terkini, Lion Parcel luncurkan terobosan revolusioner: Liolio, seorang Virtual CEO yang siap berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Langkah ini menjadikan mereka sebagai pionir di industri logistik Indonesia yang berani menghadirkan sosok virtual sebagai representasi pimpinan tertinggi perusahaan.

Peluncuran ini bukan tanpa alasan. Kenny Kwanto, Chief Marketing Officer Lion Parcel, menjelaskan bahwa generasi Z dan generasi Alpha saat ini sangat terbuka terhadap teknologi. “Kehadiran virtual CEO ini diharapkan dapat menjadi salah satu teknologi yang mereka nikmati dan manfaatkan. Lebih dari sekadar inovasi, diproyeksikan menjadi salah satu gerbang interaksi utama antara konsumen dan perusahaan di masa depan, melengkapi fitur-fitur yang sudah populer seperti cek tarif,” ungkap Kenny di acara peluncuran pada Kamis, 17 April 2025 di Jakarta.

Inisiatif ini berakar dari pemahaman mendalam perusahaan terhadap pelanggannya. Data internal dan riset menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan dan seller mereka adalah generasi Z. Menariknya, banyak dari generasi Z ini merupakan first jobber yang juga aktif sebagai pengusaha muda, turut berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi.

Perusahaan pun aktif menggali tantangan yang dihadapi generasi Z saat mengirim barang dan harapan mereka terhadap layanan logistik. Salah satu poin krusial yang terungkap adalah ekspektasi akan respons yang cepat dan informatif, sejalan dengan keahlian digital mereka.

Mendekatkan CEO dengan Pelanggan: Era Interaksi Tanpa Batas

Kehadiran Liolio bukan sekadar gimmick. Mereka ingin menunjukkan bahwa interaksi dengan perusahaan dapat terjadi sedekat mungkin, bahkan dengan seorang CEO. Diharapkan penyelesaian masalah pelanggan dapat menjadi lebih cepat karena beberapa isu dapat langsung diinformasikan kepada representasi CEO ini.

Menyampaikan rasa bangga dan senangnya menjadi Virtual CEO pertama di Indonesia, Beliau menyadari bahwa dunia logistik memiliki tantangannya tersendiri, namun semangat #BeraniDiandelin akan terus dikedepankan agar perusahaan semakin dikenal dan diingat oleh pelanggan.

Fokus pada Pengalaman Pelanggan dan Pertumbuhan Digital

Secara internal, perusahaan memiliki berbagai kanal layanan, mulai dari ritel, B2B, korporat, hingga aplikasi mobile. Kontribusi dari aplikasi terus menunjukkan pertumbuhan yang signifikan setiap tahunnya, terutama dalam menjangkau segmen pengirim kasual yang rutin menggunakan layanan pick-up. Sebelumnya, telah diluncurkan pula layanan melalui web order yang juga mencatatkan pertumbuhan positif.

Angka pertumbuhan Lion Parcel secara keseluruhan terus meningkat. Setiap tahun, perusahaan menunjukkan perkembangan agresif dari kanal aplikasi dan web. Dalam mengembangkan layanan terbaru ini mereka berkolaborasi dengan kreator lokal. Meskipun saat ini jobdesk Liolio masih terbatas karena keterbatasan teknologi, perusahaan berkomitmen untuk terus mengembangkan interaktivitas dan touch point bagi pelanggan setelah peluncuran ini.

Tahun ini, perusahaan mencatatkan pertumbuhan jumlah paket, meskipun trennya mengarah pada pengiriman yang lebih ritel dengan berat 1 hingga 2 kg. Fashion masih menjadi kategori pengiriman nomor satu.

Lebih lanjut, perusahaan menekankan pentingnya customer experience. Melalui kehadiran sosok virtual ini diharapkan dapat menjembatani komunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif. Perusahaan menyadari bahwa jawaban yang lambat atau terkesan robotik perlu diperbaiki demi kepuasan pelanggan.

Experience Zone Hadir di Sarinah: Jangan Sampai Ketinggalan!

Untuk merayakan peluncuran dan lebih mendekatkan diri dengan pelanggan, mereka menghadirkan Experience Zone di Sarinah, Jakarta Pusat pada tanggal 17-20 April 2025, mulai pukul 10 pagi hingga 10 malam. Berbagai aktivitas menarik telah disiapkan, diantaranya:

Booth Foto Gratis Sepuasnya: Abadikan momen seru kamu.

Memory Game: Tantang Virtual CEO dalam permainan memori. Jika berhasil mengalahkannya, hadiah menarik seperti voucher dan merchandise menanti!

Roaring Room: Ekspresikan kegembiraan kamu dengan berteriak sekencang-kencangnya dan raih kesempatan mengambil hadiah di claw machine.

3 Best Spot Foto di Sarinah: Temukan tiga spot foto terbaik di Sarinah dan dapatkan hadiah menarik.

Puncak acara akan hadir pada hari Minggu, 20 April 2025, melalui Parade saat car free day. Rute parade akan dimulai dari Sarinah, menuju Bundaran HI, dan kembali lagi ke Sarinah. Jangan lewatkan kesempatan untuk bertemu langsung dengan CEO Virtual dan mendapatkan berbagai hadiah menarik!

Dengan peluncuran ini dan berbagai inisiatif menarik lainnya, perusahaan sekali lagi menegaskan posisinya sebagai pemain kunci di industri logistik yang tidak hanya mengedepankan kecepatan dan keandalan, tetapi juga inovasi dan kedekatan dengan pelanggan, terutama generasi Z.